Гостиница Мозырь 
Взрослые Дети Номер
ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

  • ИП Руденко Елена Петровна
  • УНП 400248564
  • р/с № BY86BAPB30134419200130000000
    в РКЦ №38 филиала ОАО «Белагропромбанк» - Гомельское областное управление г. Гомель,
    Гомельская обл., г. Мозырь, ул. Ленинская, 17,
  • код 151501912, УНП 400248564.
Подробнее

правила проживания

<section> <strong style="font-size: 18px">Правила гостиничного обслуживания в мини-отеле «ЕВРО»</strong> Уважаемые гости!<br/> Добро пожаловать в мини-отель «Евро». Для вашего комфорта предлагаем Вам ознакомиться с правилами гостиничного обслуживания:<br/> 1. Термины и определения.<br/><br/> гостиничное обслуживание – услуги, оказываемые исполнителем, по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания физических лиц, а также дополнительные услуги (далее - услуги);<br/><br/> дополнительные услуги – услуги общественного питания, связи, бытовые, спортивные, туристские и другие услуги, оказываемые исполнителем на возмездной и (или) безвозмездной основе в соответствии с законодательством;<br/><br/> исполнитель – юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие гостиничное обслуживание;<br/><br/> размещение – процедура с момента обращения потребителя к администратору гостиницы для оформления услуги проживания, включая оформление соответствующих документов, до момента заселения;<br/><br/> проживание – фактическое проживание в заранее согласованный с администрацией гостиницы период времени с момента поселения до сдачи номера (места в номере) потребителем;<br/><br/> бронирование – заказ номера (места в номере) посредством подачи заявки с помощью почтовой, электронной, факсимильной, телефонной связи.<br/><br/> 2. Общие положения.<br/><br/> 2.1. Настоящие Правила, а также Правила гостиничного обслуживания в Республики Беларусь, перечень услуг, прейскурант на услуги, о работе Партнёров гостиницы, оказывающих дополнительные услуги, о туристическом потенциале Республики Беларусь находятся в информационных папках в холле гостиницы.<br/><br/> 2.2. Настоящие правила, а также правила пожарной безопасности (памятка) находятся в каждом гостиничном номере.<br/><br/> 2.3. Мини-отель «Евро» предназначен для временного проживания потребителей в течение срока, согласованного с администрацией гостиницы.<br/><br/> 2.4. Предельный срок, на который единовременно оформляется проживание в гостинице, не должен превышать 30 суток.<br/><br/> 2.5. Книга замечаний и предложений находится у администратора гостиницы (холл 1 этажа).<br/><br/> 3. Предоставление номеров в мини-отеле.<br/><br/> 3.1. Потребитель вправе забронировать номер (место в номере) заранее.<br/><br/> 3.2. В заявке на бронирование номеров (мест в номерах) указываются (сообщаются): реквизиты предприятия; количество потребителей, фамилии и гражданство потребителей; дата и время заезда, предполагаемого выезда; количество и категория номеров; вид оплаты; контактная информация.<br/><br/> 3.3. В случаях, если намеченные потребителем сроки размещения в гостинице или количество забронированных мест изменяются, потребитель обязан сообщить об этом не позднее, чем за трое суток до момента поселения - при размещении более 5 человек, и за сутки - при размещении до 5 человек.<br/><br/> 3.4. Срок действия брони заканчивается в 19 часов дня заезда, если в договоре или заявке на бронирование не указано другое время.<br/><br/> 3.5. Лица, желающие продлить срок проживания в мини-отеле, должны сообщить об этом администрации мини-отеля не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. При наличии свободных номеров (мест) лицу может быть продлен срок проживания.<br/><br/> 3.6. Для получения места в отеле необходимо предъявить администратору паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, заполнить анкету проживающего, произвести оплату.<br/><br/> 3.7. При оформлении проживания администратор гостиницы выдает потребителю счет, чек, а также осуществляет регистрацию иностранных граждан с отметкой в миграционной карте. В случае оплаты проживания по безналичному расчету администратор гостиницы выдает потребителю счет в гостиницу, а также осуществляет регистрацию иностранных граждан с отметкой в миграционной карте.<br/><br/> 4. Плата за гостиничное обслуживание.<br/><br/> 4.1. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом с 12 часов текущих суток до 12 часов следующих суток. При этом заезд осуществляется с 13.00 (в день заезда), выезд до 12.00 (в день выезда).<br/><br/> 4.2. Плата за услуги производится потребителем при оформлении проживания посуточно или в полном объеме на условиях предварительной оплаты. Потребитель обязан произвести окончательный расчет за оказанные ему услуги при выселении.<br/><br/> 4.3. Если в номере проживает одно лицо, оплата производится исходя из цены «за номер» для одного проживающего.<br/><br/> 4.4. Если в номере проживает два и более лиц, оплата производится за каждого проживающего по цене «за койко-место».<br/><br/> 4.5. При наличии в гостинице свободных мест потребитель может занимать номер, предназначенный для проживания трех и более лиц с дополнительной оплатой всех свободных мест номера по цене для граждан Республики Беларусь. В этом случае, если в номере в дальнейшем будут проживать лица, стоимость койко-места для которых по прейскуранту выше оплаченной, производится доплата.<br/><br/> 4.6. Не взимается плата за проживание в гостинице детей в возрасте до 8 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места в номере.<br/><br/> 4.7. За бронирование номера (места в номере) плата не взимается.<br/><br/> 4.8. Оплата за проживание и дополнительные услуги, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, в белорусских рублях.<br/><br/> 4.9. При оплате за проживание и/или дополнительных услуг по безналичному расчету гостиница формирует предварительный счет и договор, который передается потребителю (либо отправляется ему по факсимильной связи) в течение суток после получения письменной заявки. Денежные суммы, указанные в предварительном счете, должны поступить на расчетный счет гостиницы не позднее, чем за сутки до заезда потребителей (если не существует иной договоренности с администратором мини-отеля, на основании гарантийного письма потребителя и подписанного договора). В течение 3 суток после выезда из гостиницы потребителю передается (лично или отправляется по почте или посредством факсимильной связи) окончательный расчет, акт выполненных работ в двух экземплярах.<br/><br/> 5. Аннулирование проживания, аннуляция заявки на бронирование<br/><br/> 5.1. Аннулирование проживания производится в случае, если потребитель прошел процедуру размещения, но не заселился в номер.<br/><br/> 5.2. При аннулировании проживания возврат потребителю денежных сумм производится при условии возврата администратору оригинала счета и чека. Также потребитель должен написать заявление об аннулировании проживания и возврате денежных средств.<br/><br/> 5.3. В случае аннуляции заявки на бронирование не позднее, чем за 1 сутки до заезда проживающих, денежные суммы, поступившие на расчетный счет гостиницы в качестве оплаты за проживание, возвращаются в течение 10 банковских дней с момента аннуляции.<br/><br/> 5.4. В случае аннуляции или частичной аннуляции заявки на бронирование менее чем за 1 сутки до заезда проживающих, а также в случае не заезда в гостиницу (при наличии не аннулированной заявки), потребитель оплачивает суточную стоимость каждого забронированного номера (простой).<br/><br/> 6. Порядок проживания в гостинице.<br/><br/> 6.1. При поселении в номер гостиницы потребителю выдается счет, чек и ключ от номера; При выезде из гостиницы потребитель обязан сдать номер и ключ администратору.<br/><br/> 6.2. По приглашению потребителя, с согласия других проживающих в данном номере и с ведома администрации гостиницы, гости потребителей могут находиться в номере с 7 до 23 часов. Потребители несут ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими настоящих Правил. При нахождении приглашенного гостя в номере после 23 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице и оплата согласно настоящим Правилам.<br/><br/> 6.3. Потребителям и их гостям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию гостиницы, соблюдать настоящие Правила, Правила пожарной безопасности, санитарные нормы и общественный порядок.<br/><br/> 6.4. Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.<br/><br/> 6.5. Проживающим запрещается:<br/><br/> 6.5.1. создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в гостинице;<br/><br/> 6.5.2. находиться в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств;<br/><br/> 6.5.3. распивать спиртные напитки в номере, если возражают другие совместно проживающие в номере граждане;<br/><br/> 6.5.4. пользоваться электронагревательными приборами, не принадлежащими мини-отелю;<br/><br/> 6.5.5. курить самим и разрешать курить приглашенным в номерах, а также в местах, специально не предназначенных для курения;<br/><br/> 6.5.6. включать звуковоспроизводящую аппаратуру с громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера;<br/><br/> 6.5.7. хранить в номере объемные вещи, оружие, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и предметы;<br/><br/> 6.5.8. без разрешения администратора держать в номере животных и птиц;<br/><br/> 6.5.9. оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц, а также передавать им документ, подтверждающий проживание в гостинице, и ключ от номера.<br/><br/> 6.5.10. выносить из отеля посуду, столовые приборы, прочее имущество отеля без предварительного согласования с администратором.<br/><br/> 6.6. Проживающие обязаны:<br/><br/> 6.6.1. Изучить и соблюдать настоящие Правила и правила пожарной безопасности;<br/><br/> 6.6.2. бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, причиной которого является небрежное пользование, проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба согласно прейскуранту стоимости имущества. Если в прейскуранте стоимость поврежденного/утраченного имущества не указана, возмещение производится в ценах на аналогичное имущество, сложившихся на данный момент;<br/><br/> 6.6.3. не шуметь и не совершать действий, нарушающих условия проживания других граждан;<br/><br/> 6.6.4. уходя из номера, выключить осветительные приборы, телевизор, радио, закрыть водоразборные краны, окна, входную дверь и сдать ключ от номера. Ключ от номера выдается по предъявлению документа, подтверждающего проживание в гостинице;<br/><br/> 6.6.5. по истечении установленного срока проживания освободить номер (место в номере);<br/><br/> 6.6.6. при выселении из гостиницы произвести окончательный расчет за оказанные услуги и сдать администратору занимаемый номер (место в номере);<br/><br/> 6.6.7. Немедленно сообщить администрации гостиницы при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей.<br/><br/> 7. Права и ответственность сторон<br/><br/> 7.1. Гостиница вправе расторгнуть договор с потребителем в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил. При выселении потребитель обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.<br/><br/> 7.2. Если потребитель неоднократно или грубо нарушил настоящие Правила, при повторном обращении исполнитель оставляет за собой право не оказывать в дальнейшем гостиничное обслуживание данному потребителю. Фактом нарушения Правил признается докладная записка (акт) администратора, которая (-ый) в одностороннем порядке составляются в течение 8 часов с момента обнаружения такого нарушения.<br/><br/> 7.3. Гостиница обязуется в пределах настоящих Правил улаживать или иным способом обходиться со всеми требованиями, претензиями или разбирательствами со стороны потребителя, которые могут возникнуть при оказании услуг.<br/><br/> 7.4. Администрация оставляет за собой право сохранять в тайне информацию о проживающих в мини-отеле, если проживающий специально не уведомил администратора о необходимости передать определенную информацию конкретному лицу. Данное положение не касается предоставления информации в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.<br/><br/> 7.5. Гостиница несёт ответственность за вред, причинённый жизни или здоровью потребителя вследствие недостатков при оказании услуг.<br/><br/> 7.6. В случае нарушения гостиницей настоящих Правил, защита прав потребителя осуществляется в порядке, установленном действующем законодательством.<br/><br/> 7.7. При размещении потребитель принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостиницей услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил в течение всего срока проживания.<br/><br/> 7.8. Отель имеет право отказать потребителю в обслуживании при появлении в состоянии опьянения или под воздействием наркотических средств, в спортивной одежде, или другой одежде, не принятой для нахождения в общественных местах, а также при нарушении общепризнанных норм.<br/><br/> 7.9. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы потребителем, администратором отеля составляется акт о порче (утрате) имущества отеля. На основании этого акта потребитель обязан возместить стоимость нанесенного ущерба в кассу отеля.<br/><br/> 7.10. В случае нарушения Правил пожарной безопасности, санитарных норм, потребитель несёт ответственность, установленную действующим законодательством Республики Беларусь.<br/><br/> 7.11. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (в том числе аварийных ситуаций, отключение коммунальными службами услуг водо-, тепло-, электроснабжения):<br/><br/> - гостиница имеет право в одностороннем порядке расторгнуть заключённый с потребителем договор досрочно и вернуть потребителю денежные средства в размере стоимости не оказанных услуг;<br/><br/> - потребитель вправе досрочно расторгнуть договор с уплатой фактически оказанных ему услуг. Если потребитель продолжает пользоваться услугами гостиничного обслуживания в сложившихся условиях, он не может претендовать на какое-либо уменьшение стоимости услуг;<br/><br/> - гостиница может, с согласия потребителя, предоставить номер в другом номере или отеле.<br/><br/> 7.12. При обнаружении забытых вещей исполнитель обязан уведомить об этом их владельца любыми возможными способами (телефонная, электронная, почтовая связь). Забытые вещи хранятся не более 2-х месяцев с момента уведомления (а при невозможности уведомления – с момента обнаружения забытых вещей). По истечении 2-месячного срока администрация вправе избавиться от забытых вещей или распорядиться ими по своему усмотрению.<br/><br/> 7.13. При утрате ключа от номера, потребитель оплачивает его стоимость в размере 25000 руб.<br/><br/> 7.14. За нарушение п.п. 6.5.5 (курение) настоящих Правил проживающий выплачивают штраф в размере 50% от стоимости занимаемого номера в сутки.<br/><br/> 8. Предоставление дополнительных услуг<br/><br/> 8.1. Отель предоставляет следующие бесплатные услуги:<br/><br/> - услуги службы приема и размещения (круглосуточно);<br/><br/> - доставка поступающей корреспонденции на имя проживающего в номер;<br/><br/> - вызов скорой помощи или врача заболевшему;<br/><br/> - пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;<br/><br/> - побудка проживающего по его просьбе к определенному времени;<br/><br/> 8.2. Отель предоставляет следующие платные услуги:<br/><br/> - предоставление зала для проведения переговоров (ежедневно с 9.00 до 21.00);<br/><br/> 8.3. Смена постельного белья в мини-отеле производится по мере необходимости, но не реже одного раза в 3 дня.<br/><br/> 8.4. Смена полотенец в мини-отеле производится ежедневно. </section>

Бронировать